Grupo de trabajo estable de Referencia virtual
Grupo de Trabajo adscrito a la Comisión Técnica de Cooperación de Bibliotecas Públicas.
Datos generales
Período de actividad: 2007 –
Coordinadora:
Carmen Macías Zafra, Biblioteca de Asturias/BPE Oviedo
Objetivos
- Seguimiento y evaluación del servicio de referencia virtual «Pregunte: las bibliotecas responden»
- Propuestas de mejora del servicio en sus dos modalidades de respuesta: correo electrónico y chat.
- Recopilación y actualización de recursos en línea para profesionales y usuarios del servicio.
- Revisión de manuales de procedimiento, redacción de nuevos documentos de trabajo y promoción de buenas prácticas que ayuden a mejorar la calidad del servicio.
- Recogida de datos de uso del servicio. Estudio y seguimiento de otros servicios similares.
- Difusión y fomento del uso de «Pregunte: las bibliotecas responden»
COORDINACIÓN
Principado de Asturias
Carmen Macías Zafra
Ayudante de Archivos, Bibliotecas y Museos en la Biblioteca de Asturias «Ramón Pérez de Ayala»/Biblioteca Pública del Estado en Oviedo
SECRETARÍA
Comunidad Autónoma de Castilla y León
Inmaculada Cebrián Domínguez
Biblioteca Pública del Estado en Salamanca
PARTICIPANTES
Comunidad Autónoma de Andalucía
Francisca Rodríguez Maleno
Departamento de Referencia, Información y Documentación. Biblioteca de Andalucía
Comunidad Autónoma de Aragón
María Cristina Alastrue Lasierra
Facultativo Técnico de Patrimonio Cultural Bibliotecas. Biblioteca Pública de Huesca
Comunidad de Castilla-La Mancha
Juan Notario Urango
Biblioteca de Castilla-La Mancha/BPE en Toledo
Comunidad Autónoma de Galicia
Pilar Fernández Ruiz
Biblioteca Pública del Estado en Pontevedra
Comunidad de Madrid
María Luisa Azcárraga
Directora de la Biblioteca Pública del Estado en Madrid “Manuel Alvar”
Comunidad Valenciana
Miguel Carlos Muñoz Feliu
Jefe de Información bibliográfica y Difusión de la Biblioteca Valenciana Nicolau Primitiu
Región de Murcia
Mª Jesús Cortés Carrión
Información bibliográfica y Referencia Biblioteca Regional de Murcia
Ministerio de Cultura y Deporte
Sara Santamaría Charro
Jefa de Servicio de Planificación Bibliotecaria. Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
Eva María Lozano Pastor
Área de Planificación Bibliotecaria. Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria