Grupo de Trabajo adscrito a la Comisión Técnica de Cooperación de Bibliotecas Públicas.

Datos generales

Período de actividad: 2007 – 2025
Coordinador: Carmen Macías Zafra, Biblioteca de Asturias/BPE Oviedo

Objetivos

• Supervisar, evaluar y proponer mejoras continuas en el servicio de referencia virtual «Pregunte, las bibliotecas responden», garantizando su calidad y adaptación a las necesidades de los usuarios.
• Recoger, analizar y difundir datos de uso del servicio, así como estudiar experiencias y servicios similares para orientar la innovación.
• Actualizar y elaborar recursos en línea, manuales y guías de apoyo tanto para profesionales como para usuarios, promoviendo buenas prácticas en el ámbito de la referencia virtual.
• Impulsar la alfabetización mediática e informacional, elaborando materiales y estrategias para combatir la desinformación y favorecer un uso crítico de la información.
• Fomentar la visibilidad, difusión y uso del servicio «Pregunte», especialmente en territorios rurales y en colaboración con bibliotecas escolares y otros agentes, reforzando su alcance social.
• Explorar y valorar el uso de nuevas tecnologías, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para mejorar la atención y ampliar las posibilidades del servicio.
• Contribuir a la promoción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, incorporando la perspectiva de la Agenda 2030 en los recursos y actuaciones del servicio.
• Estudio Pregunte 2000-2016

Proyecto a cargo del Grupo de Trabajo Referencia Virtual