Pregunte, las bibliotecas responden: 17 años de servicio cooperativo de referencia virtual entre bibliotecas públicas españolas (2000-2016).

Objetivo

Estudio pormenorizado del servicio Pregunte, las bibliotecas responden desde su nacimiento hasta el año 2016. El estudio recoge datos estadísticos de uso y evolución del servicio a lo largo de diecisiete años de funcionamiento, analizando los resultados de los diversos aspectos estudiados y proporcionando sugerencias de mejora.

El estudio puede resultar de ayuda profesional para el desarrollo y mejora de servicios de información y referencia individuales o cooperativos.

Proyecto a cargo del Grupo de Trabajo de Referencia Virtual.