Referencia virtual

Imagen de página de los Grupos Estables
Grupo de Trabajo adscrito a la Comisión Técnica de Cooperación de Bibliotecas Públicas.
Datos generales
Período de actividad: 2007 – Coordinadora: Mª Isabel Cuadrado Fernández, Jefe de Área de Planificación Bibliotecaria, Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
Objetivos
  • Seguimiento y evaluación del servicio de referencia virtual “Pregunte: las bibliotecas responden”
  • Propuestas de mejora del servicio en sus dos modalidades de respuesta: correo electrónico y chat.
  • Recopilación y actualización de recursos en línea para profesionales y usuarios del servicio.
  • Revisión de manuales de procedimiento, redacción de nuevos documentos de trabajo y promoción de buenas prácticas que ayuden a mejorar la calidad del servicio.
  • Recogida de datos de uso del servicio. Estudio y seguimiento de otros servicios similares.
  • Difusión y fomento del uso de “Pregunte: las bibliotecas responden”
COORDINADOR
Ministerio de Cultura y Deporte Mª Isabel Cuadrado Fernández Jefe de Área de Planificación Bibliotecaria. Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
SECRETARÍA
Ministerio de Cultura y Deporte M.ª José Fe Trillo Jefe de Servicio de Planificación Bibliotecaria. Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria
PARTICIPANTES
Comunidad Autónoma de Andalucía Francisca Rodríguez Maleno Departamento de Referencia, Información y Documentación. Biblioteca de Andalucía Comunidad Autónoma de Aragón María Cristina Alastrue Lasierra Facultativo Técnico de Patrimonio Cultural Bibliotecas. Biblioteca Pública de Huesca Comunidad de Castilla-La Mancha Juan Notario Urango Biblioteca de Castilla-La Mancha/BPE en Toledo Comunidad Autónoma de Castilla y León Inmaculada Cebrián Domínguez Biblioteca Pública de Salamanca Comunidad Autónoma de Cataluña Vanesa Velasco García Biblioteca Pública del Estado en Girona – Carles Rahola Comunidad Autónoma de Galicia Pilar Fernández Ruiz Biblioteca Pública del Estado en Pontevedra Comunidad de Madrid María Isabel Fariñas de Alba Biblioteca Regional de Madrid “Joaquín Leguina” Matilde Martín Molinero Biblioteca Regional de Madrid “Joaquín Leguina” Comunidad Valenciana César Moreno Director de la Biblioteca Pública del Estado en Orihuela Josefa Ors Biblioteca Pública del Estado en Orihuela Principado de Asturias Carmen Macías Zafra Ayudante de Bibliotecas, Sección de Coordinación Bibliotecaria, Biblioteca de Asturias / Biblioteca Pública del Estado em Oviedo – Ramón Pérez de Ayala Región de Murcia Mª Jesús Cortés Carrión Información bibliográfica y Referencia Biblioteca Regional de Murcia